Política de reembolso

Última atualização: 03 de setembro de 2026

A Closet da Gi trabalha para que seu pedido chegue até você com segurança e dentro do prazo informado durante a compra.

1. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio dentro do prazo informado no momento da compra.

O prazo de entrega começa a ser contado conforme as condições apresentadas no checkout e após o processamento do pedido.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

  • CEP de destino;

  • Modalidade de envio escolhida;

  • Transportadora ou serviço postal utilizado;

  • Eventuais ocorrências que possam afetar o transporte.

O prazo estimado será apresentado durante o processo de compra.

3. Rastreamento

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado para o e-mail ou telefone cadastrado no pedido.

As atualizações de rastreamento dependem da transportadora ou serviço responsável pela entrega.

4. Endereço de entrega

É responsabilidade da cliente conferir cuidadosamente o endereço informado antes de finalizar a compra.

Caso seja necessário corrigir o endereço após a realização do pedido, entre em contato conosco o quanto antes.

Se o pedido já tiver sido enviado, a alteração poderá não ser possível.

5. Tentativas de entrega

As entregas seguem os procedimentos da transportadora ou serviço postal responsável.

Caso não seja possível realizar a entrega, poderão ocorrer novas tentativas ou encaminhamento do pedido para retirada, conforme as regras da transportadora responsável.

6. Atrasos

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, situações externas à operação da Closet da Gi podem ocasionar atrasos, como problemas logísticos, condições climáticas, greves, restrições de transporte ou outras ocorrências excepcionais.

Caso ocorra algum problema com a entrega, nossa equipe poderá auxiliar no acompanhamento do pedido.

7. Frete grátis

Quando uma promoção de frete grátis estiver disponível, suas condições serão informadas na própria oferta.

A Closet da Gi poderá estabelecer regras específicas para campanhas promocionais de frete grátis.

8. Dúvidas sobre entrega

Para obter informações sobre seu pedido, entre em contato:

E-mail: contato@closetdagi.com.br
WhatsApp: 11953504626

Tenha em mãos o número do pedido para agilizar o atendimento.

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